Wolsdorff Tobacco

Tags: Tabakladen, Spirituosengeschäft, Lottoannahmestelle, Zeitschriftenladen, E-Zigaretten-Geschäft,

• Ralf.e

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  Le 01/10/2020 à 12:27

  Schade, dass nur eine Bedienung da war! Somit hatte sie wenig Zeit für mich, die sie sich sonst wohl gerne genommen hätte. Ansonsten eine schöne Auswahl und sehr nett!! Werde aber ab jetzt online bestellen, da 45 km Anreise für evtl gehetzte Beratung nicht lohnen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass wir Sie mit unserem Sortiment und Service begeistern konnten und Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis vor Ort scheinbar nicht vollends zufrieden waren und möchten uns hierfür selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer Filiale oder im Online Shop und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Ihr WOLSDORFF Team
• Dennis.c

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  Le 18/09/2019 à 18:31

  Absolut unfähig das Personal, gerne würde ich Namen nennen und auch den persönlichen Kontakt zu GF suchen. Wir haben mehrfach versucht Kunde zu sein, ob mit Post, Tabakwaren oder ähnlichem. Entweder waren die Kolleginnen mit sich selbst beschäftigt, auch ein dezenter Hinweis gab nur den Kommentar einer Mitarbeiterin "heute bin ich selbst Kunde, bitte Geduld". Danach gab es ein heimliche Gelächter und tuscheln. Oder auch in der Post, wenn man nicht genau weiß wie ein einschreiben zu scannen ist kommen blöde Sprüche. Tut mir leid, dass personal sollte mal zum Gespräch geladen werden. Gerne persönlich oder telefonisch mehr zur Kollegin.

  Antwort des Eigentümers:
  Guten Tag lieber Kunde, es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bzw. den Service bei uns nicht zufrieden waren und wir möchten uns selbstverständlich dafür bei Ihnen entschuldigen. Dies gehört nicht zu unseren Leitlinien und soll so natürlich nicht vorkommen. Danke für Ihren Hinweis. Details nehmen wir gerne unter Kundenservice@wolsdorff-tobacco.de entgegen, bitte geben Sie im Betreff "Kundenbeschwerde 1275 Aurich" an. Ihr WOLSDORFF Team
• Kird.

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  Le 25/10/2019 à 05:59

  Der Postbetrieb scheint die Mitarbeiter zu stören. Am Tresen für Zeitschriften, Tabak usw meist nett und freundlich. Am Posttresen genervt, unfreundlich und auch noch inkompetent. Einfachste Wünsche und Fragen werden abgetan oder können nicht beantwortet werden. Gibt es keine Schulungen für das Thema Post? Die Post sollte ihren Servicepartnern und deren Mitarbeitern mehr auf die Finger schauen um solche Missstände zu vermeiden. Das ist keine Momentaufnahme, grundsätzlich so erlebt und vielfach beobachtet. Traurig!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo lieber Kunde und Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und möchten uns für die Negativerfahrung vor Ort selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Dies soll natürlich nicht vorkommen und gehört nicht zu unseren Leitlinien. Das sich das Verhalten unseres Personals jedoch zwischen nett und freundlich im Bereich Tabak und Lotto im Vergleich zu Post zu unfreundlich und genervt ändern soll können wir so nicht nachvollziehen. Ihr WOLSDORFF Team
• Michael.n

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  Le 10/09/2017 à 18:35

  Sehr vorbildlich! Schon lange unser unsere Stammanlaufstelle für Tabak, Lotto & Post. Immer ein sehr freundlicher Umgang mit Kunden und ein sehr umfangreiches Sortiment. Grund für meine Bewertung ist jedoch folgender... Beim bezahlen fiel mir nicht auf, dass 2x 10€-Scheine zusammenkleben und sofort wurde ich aufmerksam gemacht, dass ich zuviel gezahlt hatte. Ich sprach die Verkäuferin darauf an, dass eine Bekannte vor 14 Tagen in dem Geschäft eine Dose Tabak gekauft hatte, aber in Gedanken vergessen hat, den Tabak einzustecken und mitzunehmen. Die Verkäuferin konnte sich erinnern und gab mir anstandslos die Dose im Wert von 14,50€ für meine Bekannte mit. Sehr ehrlich und anständig, leider heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr. Unsere Bekannte hat sich ebenfalls sehr über diese vorbildliche Ehrlichkeit gefreut. Wir können dieses Geschäft und das nette Personal nur empfehlen und gehen selbst nur noch dorthin.
• Thomas..

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  Le 19/08/2021 à 18:30

  Sehr gute Beratung, nett und freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Es freut uns stets, wenn sich unsere Kunden gut bei uns aufgehoben fühlen. Schön, dass wir Sie mit unserem Sortiment und Service begeistern konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Ihr WOLSDORFF Team
• Andrea.u

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 09:10

  Mir wurde telefonisch super geholfen.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir sagen Dankeschön für Ihr positives Feedback und das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns. Ihr WOLSDORFF Team
• Michael.�

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 09:45

  Gutes Geschäft mit einer sehr exklusiven Auswahl!

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und das Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass wir Sie mit unserem Sortiment und Service begeistern können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr WOLSDORFF Team
• D..i

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 17:28

  Alles super